ΠOΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι συχνό το φαινόμενο
να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν
της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το
προς αγορά είδος.
Η Fthia soap στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη
δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά
στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με
τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα
και εύκολα.
Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας,
ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις
καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των
προϊόντων. Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους
επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε μα επιστρέψετε το προϊόν που έχετε
αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε με 3 τρόπους εντός 7
ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε!
1) Παραδίδοντας το/τα στην αρχική κατάσταση και συσκευασία στο
κατάστημα (Γεωργίου Πλατή αρ. 33 Λαμία) προσκομίζοντας την
απόδειξη αγοράς!
2) Αποστέλλοντας το/τα με δικά σας έξοδα, στην αρχική του κατάσταση
και συσκευασία, εσωκλείοντας όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα
που αποδεικνύουν την αρχική συναλλαγή (Απόδειξη λιανικής πώλησης,
ή Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής, καθώς και ένα σημείωμα δικό σας που
να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής). Η διεύθυνση στην οποία πρέπει
να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η Fthia soap Γεωργίου
Πλατή αρ. 33, Λαμία Τ.Κ. 35132.
3) Για την περίπτωση που θέλετε να παραλάβουμε το προϊόν προς
επιστροφή εμείς από το χώρο σας, τότε η χρέωση είναι 5€.
Διαδικασία επιστροφής
1.Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι
προστατευμένο κατά την αποστολή.
2.Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα
έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε
να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί
ικανό προς επιστροφή, εσωκλείοντας όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά
έγγραφα που αποδεικνύουν την αρχική συναλλαγή (Απόδειξη λιανικής
πώλησης, ή Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής, καθώς και ένα σημείωμα δικό
σας που να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής). Η διεύθυνση στην
οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η Fthia
soap Γεωργίου Πλατ΄’η αρ. 33, Λαμία Τ.Κ. 35132.
3.Αποστέλλετε το δέμα, μέσω οποιουδήποτε πρακτορείου
ταχυμεταφορών επιθυμείτε.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον
πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το
προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον
αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε
μέσω τηλεφώνου στα +30 22313 09208 | 0030 6977342439 | 0030
6942504070 , είτε μέσω e-mail στο fthiasoap@gmail.com
Οδηγός Επιστροφής Προϊόντων
Στην τρέχουσα σελίδα μπορείτε να μάθετε με ποιους τρόπους μπορείτε
να επιστρέψετε/αλλάξετε ένα προϊόν. Αν θέλετε να δείτε τους όρους και
τις προϋποθέσεις για την Επιστροφή Προϊόντων κάντε κλικ εδώ.
Πλέον είναι πολύ εύκολο να ολοκληρώσετε ένα αίτημα επιστροφής
προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας μας. Ισχύει μόνο για όσους
επισκέπτες, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας τους έκαναν
Δημιουργία Λογαριασμού ή είχαν ήδη λογαριασμό. Ας δούμε τα
βήματα..
1) Συνδέεστε στο Λογαριασμό σας
2) Από το μενού στα αριστερά σας, επιλέγετε “Επιστροφές Προϊόντων”
3) Αν έχετε ήδη κάνει κάποιο αίτημα, σε αυτή τη σελίδα βλέπετε την
κατάσταση του, ειδάλλως κάνετε κλικ στο σύνδεσμο που σας δίνετε για
να επιλέξετε την παραγγελία από την οποία επιθυμείτε να επιστρέψετε
κάποιο προϊόν
4) Βλέπετε μία λίστα με όλες τις παραγγελίες που έχουν Ολοκληρωθεί
στο κατάστημα. Δεξιά υπάρχει ένας σύνδεσμός ” Αίτημα Επιστροφής”,
κάνετε κλικ.
5) Σας εμφανίζει τα προϊόντα της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε
την ποσότητα του κάθε προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Επιλέγετε το λόγο της επιστροφής και τι θα επιθυμούσατε, στη συνέχεια
συμπληρώνετε σχόλια για το αίτημα επιστροφής και μας στέλνετε το
αίτημα.
6) Εφόσον εγκριθεί το αίτημα επιστροφής, πιστώνεται στο λογαριασμό
σας το αντίτιμο των προϊόντων και μπορείτε να παραγγείλετε τα νέα σας
προϊόντα, ή το κάνουμε εμείς για εσάς.
Για τους πελάτες που δεν δημιούργησαν λογαριασμό στο κατάστημα
μας, θα πρέπει να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά στο τηλ. 22313 09208
και θα λάβουν τις αντίστοιχες οδηγίες επιστροφής προϊόντων.
Τι κερδίζετε, με τη δημιουργία λογαριασμού στο κατάστημα μας;
1) Μπορείτε να πιστώσετε το ποσό των προϊόντων που επιστρέψατε για
να αγοράσετε κάτι διαφορετικό ή το ίδιο. Ισχύουν όροι και
προϋποθέσεις.
2) Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του αιτήματος επιστροφής
των προϊόντων.
3) Ανά τακτά χρονικά διαστήματα, κάνουμε ειδικές εκπτώσεις ΜΟΝΟ σε
εγγεγραμμένα μέλη του καταστήματος μας.
4) Λαμβάνετε Newsletter με τις νέες παραλαβές
5) Παρακολούθηση πορείας παραγγελιών
6) Μπορείτε να μας στείλετε κάποιο μήνυμα μέσα από το λογαριασμό
σας για συγκεκριμένη παραγγελία και να έχετε ταχύτερη εξυπηρέτηση
σε σχέση με τα Emails.
Σημείωση: Μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα από παραγγελίες που έχουν
Ολοκληρωθεί και όχι από παραγγελίες που βρίσκονται υπό
διεκπεραίωση. Σε αυτή την περίπτωση καλέστε μας στο 22313 09208.
Η έστω να προβλέπεται ακύρωση αγοράς
Ακύρωση αγοράς
Εχετε το δικαίωμα εντός 24ώρου μετά την online παραγγελία σας, να
την ακυρώσετε, εφόσον δεν έχει φύγει το/τα προϊόντα από το
κατάστημά μας. Η ακύρωση πρέπει να γίνει μέσω email στο
fthiasoap@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2313 09208, με αναφορά του
αριθμού παραγγελίας και του email που χρησιμοποιήσατε κατά τη
διάρκεια της αγοράς.
Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία:
fthiasoap@gmail.com
+30 22313 09208 | 0030 6977342439 | 0030 6942504070